Kommunikationstraining

Kommunikation – Überzeugend und gewinnend

Ob Arbeitsbesprechung oder Kundengespräch, Mitarbeitergespräch oder Verhandlung, an einem Arbeitstag geht es ständig um Kommunikation. Wer sein Gegenüber richtig versteht und selbst die richtigen Signale sendet, wirkt in jeder Situation überzeugend und gewinnend. Dabei spielen psychologische Aspekte der Kommunikation eine entscheidende Rolle. Diese zu kennen und vorteilhaft zu nutzen, ist ein wesentlicher Inhalt des Workshops.

Darüber hinaus werden die Grundlagen der Gesprächsführung vermittelt: Klarheit über Zielsetzung, Struktur und Ablauf eines Gesprächs. So kommen Sie immer zu einem gemeinsam getragenen Ergebnis!

Kommunikation – Überzeugend und gewinnend

Inhalte

In unserem Workshop werden zunächst die psychologischen Grundlagen der Kommunikation in den Blick genommen. Die Teilnehmenden lernen, die Situation des Gegenübers besser einzuschätzen, die Körpersprache zu verstehen und die Beziehungsebene eines Gesprächs positiv zu gestalten. Im Anschluss entwickeln wir klare Zielsetzungen und ein strukturiertes Vorgehen für typische Gesprächssituationen in der beruflichen Praxis, wie z.B. Kundengespräche, Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und Verhandlungssituationen.

In einem zweiten Teil des Workshops werden die entwickelten Inhalte in praxisnahen Gesprächssituationen erprobt und in ihrer Wirksamkeit reflektiert. Aus den gemeinschaftlich erarbeiteten Vorgehensweisen werden best-practice Beispiele abgeleitet, um den Transfer des erprobten Vorgehens in den beruflichen Alltag zu erleichtern.

Die Schwerpunkte des Workshops sind:

  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Körpersprache erkennen und einsetzen
  • Eine gute Beziehungsebene herstellen
  • Auf unterschiedliche Persönlichkeiten adäquat eingehen
  • Gesprächsführungstechniken
  • Vorbereitung des Gesprächs: Zielsetzung – Ablauf – Gesprächsabschluss
  • Erproben von erlernten Inhalten und Feedback
  • Nachbereitung des Gesprächs

Methodik:

  • Input durch Trainer*in, Präsentation, Paar- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiel, Feedback, Austausch und Entwicklung von best practice Vorschlägen

Ihr Nutzen

  • Sie lernen eine angenehme und zielführende Gesprächssituation herzustellen, um effiziente Gespräche zu führen und gleichzeitig den Boden für die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit zu bereiten.
  • Sie lernen psychologische Aspekte der Kommunikation kennen und erproben die Umsetzung in realitätsnahen Gesprächssimulationen.
  • Sie trainieren die Vorbereitung und Steuerung einer strukturierten Gesprächsführung bis zum erfolgreichen Abschluss.
  • Sie bereiten den erfolgreichen Transfer des Gelernten in die Praxis vor.

Zielgruppe

Der Kommunikation und Gesprächsführung Workshop richtet sich an Führungskräfte und Nachwuchskräfte, sowie , Mitarbeitende im Kundenkontakt, die mehr über eine erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung wissen möchten.

Trainer*innen

Unsere Trainer*innen sind erfahrene Business Coaches, Personaler und Führungskräfte, die über fundiertes Wissen und langjährige praktische Erfahrungen verfügen. Sie geben praktische Tipps und Strategien an die Teilnehmenden weiter, um ihnen eine erfolgreiche Kommunikation zu ermöglichen.

Termin

Zeitnah, nach Vereinbarung

Kontakt & Beratung

Für eine detailliertere Beratung stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Hierfür erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter:
+49 (0) 214 43439

Zusätzliche Information

Mitgliedschaft

Nichtmitglied, Mitglied