Kommunikation – Überzeugend und gewinnend
Inhalte
In unserem Workshop werden zunächst die psychologischen Grundlagen der Kommunikation in den Blick genommen. Die Teilnehmenden lernen, die Situation des Gegenübers besser einzuschätzen, die Körpersprache zu verstehen und die Beziehungsebene eines Gesprächs positiv zu gestalten. Im Anschluss entwickeln wir klare Zielsetzungen und ein strukturiertes Vorgehen für typische Gesprächssituationen in der beruflichen Praxis, wie z.B. Kundengespräche, Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und Verhandlungssituationen.
In einem zweiten Teil des Workshops werden die entwickelten Inhalte in praxisnahen Gesprächssituationen erprobt und in ihrer Wirksamkeit reflektiert. Aus den gemeinschaftlich erarbeiteten Vorgehensweisen werden best-practice Beispiele abgeleitet, um den Transfer des erprobten Vorgehens in den beruflichen Alltag zu erleichtern.
Die Schwerpunkte des Workshops sind:
- Psychologische Grundlagen der Kommunikation
- Körpersprache erkennen und einsetzen
- Eine gute Beziehungsebene herstellen
- Auf unterschiedliche Persönlichkeiten adäquat eingehen
- Gesprächsführungstechniken
- Vorbereitung des Gesprächs: Zielsetzung – Ablauf – Gesprächsabschluss
- Erproben von erlernten Inhalten und Feedback
- Nachbereitung des Gesprächs
Methodik:
- Input durch Trainer*in, Präsentation, Paar- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiel, Feedback, Austausch und Entwicklung von best practice Vorschlägen
Ihr Nutzen
- Sie lernen eine angenehme und zielführende Gesprächssituation herzustellen, um effiziente Gespräche zu führen und gleichzeitig den Boden für die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit zu bereiten.
- Sie lernen psychologische Aspekte der Kommunikation kennen und erproben die Umsetzung in realitätsnahen Gesprächssimulationen.
- Sie trainieren die Vorbereitung und Steuerung einer strukturierten Gesprächsführung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Sie bereiten den erfolgreichen Transfer des Gelernten in die Praxis vor.
Zielgruppe
Der Kommunikation und Gesprächsführung Workshop richtet sich an Führungskräfte und Nachwuchskräfte, sowie , Mitarbeitende im Kundenkontakt, die mehr über eine erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung wissen möchten.
Trainer*innen
Unsere Trainer*innen sind erfahrene Business Coaches, Personaler und Führungskräfte, die über fundiertes Wissen und langjährige praktische Erfahrungen verfügen. Sie geben praktische Tipps und Strategien an die Teilnehmenden weiter, um ihnen eine erfolgreiche Kommunikation zu ermöglichen.
Termin
Zeitnah, nach Vereinbarung
